Vous communiquez sans cesse. Comme vos collègues et vos partenaires d’affaires. Pourtant, les choses ne se déroulent souvent pas comme prévu. La raison ? Nous tombons régulièrement dans les mêmes pièges. Pendant cette formation, vous apprendrez à communiquer de manière efficace et efficiente. Vous éviterez ainsi les malentendus et tirerez le maximum de chaque contact avec des clients, prospects et collaborateurs.
Pour qui ? Pour vous.
Pour tous ceux qui veulent communiquer de manière fluide et positive. Résultat : un travail plus agréable, un gain de temps et un succès commercial.
Au programme :
- la base : le processus de communication
- nouvelles idées en matière de communication verbale et non verbale
- attirer l’attention par une écoute active
- comment poser des questions ?
- l’importance du cadre de référence
- une meilleure compréhension mutuelle en séparant les faits des interprétations
- règles en matière de feed-back
- comment gérer les flux de communication dans votre entreprise ?
- comment naissent les malentendus, et comment les dissiper ?
Vous souhaitez de plus amples informations ou une proposition sur mesure pour votre équipe ?
Téléphonez à Liesbeth Huysmans au +32 (0)475 54 52 48 ou envoyez un e-mail à Liesbeth.Huysmans@liss.cc