En cette période de grande instabilité, vous avez également intérêt à privilégier une affectation stratégique de vos collaborateurs en service interne. Eux aussi peuvent parfaitement découvrir des opportunités et passer votre marché au crible. LISS sensibilise les collaborateurs en service interne à leur « talent » de vendeur. Lors de cette formation interactive d’un jour, vos collaborateurs se voient proposer une nouvelle méthode qui leur permet d’enregistrer plus rapidement des résultats commerciaux au téléphone.
Pour qui ? Pour vous.
- Collaborateurs en service interne
- Représentants (juniors)
- Service commercial interne
- Réception
- Collaborateurs (administratifs) en relation avec les clients
Au programme :
LISS se base toujours sur vos processus de vente et vos clients. Nous n’imposons pas de « canevas fixe » à vos collaborateurs, mais mettons à leur disposition une nouvelle boîte à outils avec des points de vue étayés. Comme chaque collaborateur est différent, LISS commence par prendre une mesure de référence individuelle. Chaque collaborateur tire ainsi le maximum de sa journée de formation. Résultat : des ventes en hausse et un accroissement sensible de la motivation.
- Attitude commerciale et orientée services au téléphone
- Transformez les limites de la prospection téléphonique en avantages
- Une attitude proactive pour des entretiens téléphoniques qui augmentent le chiffre d’affaires
- Objectifs mesurables à court et long terme
- Analyse opérationnelle des besoins au téléphone
- Argumentation orientée client
- Gestion optimale des objections et des réclamations en matière de prix
- Conclusion sereine et efficace au téléphone
- Account Management : établir une relation à long terme avec les clients
- Déceler et créer des opportunités lors des contacts téléphoniques avec les clients
- Traitement des plaintes
- Exploiter la période après-vente pour générer de nouvelles ventes
Vous souhaitez de plus amples informations ou une proposition sur mesure pour votre équipe ?
Téléphonez à Liesbeth Huysmans au +32 (0)475 54 52 48 ou envoyez un e-mail à Liesbeth.Huysmans@liss.cc
