In veel salestrainingen ligt de focus op het stellen van de juiste vragen.
Dat is enorm belangrijk. Maar minstens zo belangrijk is het ‘actief luisteren’.
Als je actief luistert en doelgericht doorvraagt, scoor je opvallend hoger.
Een succesvolle methode hierbij is de techniek van LSD³. Het principe is eenvoudig:
- actief luisteren
- samenvatten
- doelgericht doorvragen om te doorgronden
Wie goed luistert, kan nadien perfect samenvatten. Dat is een cruciale stap die verkopers vaak overslaan. Door samen te vatten, geef je je klant de kans om bijkomende informatie te geven. Die extra info is meestal extra relevant. Bovendien laat je zo de klant voelen dat hij of zij gehoord is.
STEL GEEN WAAROMVRAGEN. WAAROM?
Heel wat verkopers gebruiken ‘waaromvragen’ om de diepere behoeften van klanten naar boven te halen. Dat lijkt een goeie strategie, maar er is een beter aanpak: respectvol doorvragen. Hoe je dat doet, vertelt senior trainer Fons Turelinckx je in deze korte inspiratievideo
Bekijk ook andere tips in onze categorie “Salesadvies“
Wil je elke maand 1 tip ontvangen?
Vul dan hier je e-mailadres in.
Al meer dan 11.000 exemplaren verkocht!
Kijk om je heen. De wereld is veranderd. Ook de saleswereld kende een grote omwenteling. Je prospecten en klanten zijn beter voorbereid dan ooit. Wil je vandaag nog groeien als verkoper of sales manager? Dan moet je met aangepaste technieken de baan op, live én online.
Bestel Operationele verkoop
en zorg voor meer verkoop en duurzame klantrelaties
Bestel het nieuwe inspiratieboek via Uitgeverij Van In.