Commerciële toolbox voor jouw binnendienstmedewerkers
In volatiele tijden zet je best ook jouw binnendienstmedewerkers strategisch in. Ook zij kunnen perfect opportuniteiten ontdekken en verzilveren. LISS maakt jouw binnendienstmedewerkers bewust van hun kracht als “sales talent”. Tijdens deze interactieve dagopleiding krijgen jouw medewerkers een nieuwe methode aangereikt waardoor ze sneller commerciële resultaten boeken aan de telefoon.
Voor wie?
- Binnendienstmedewerkers
- (Junior) Vertegenwoordigers
- Commerciële binnendienst
- Receptie
- (Administratieve) Medewerkers die klanten te woord staan
Op het programma:
LISS vertrekt altijd vanuit jouw verkoopprocessen en jouw klanten. Je medewerkers krijgen dan ook geen “vast script” aangereikt, maar wel een nieuwe toolbox met onderbouwde inzichten.
Omdat elke medewerker anders is, start LISS met een individuele nulmeting. Zo halen alle deelnemers het maximum uit deze training. Met als resultaat: meer verkoop en een sterk verhoogde motivatie.
- Klantvriendelijke en servicegerichte instelling aan de telefoon
- Beperkingen van telefonisch prospecteren omzetten in voordelen
- Proactieve houding waardoor een omzetverhogend telefoongesprek ontstaat
- Werken naar meetbare doelen op korte en lange termijn
- Operationele behoefteanalyse aan de telefoon
- Klantgericht argumenteren
- Optimaal omgaan met bezwaren en prijsdiscussies
- Comfortabel en efficiënt afsluiten aan de telefoon
- Opportuniteiten zien en creëren bij telefonische klantencontacten
- Klachtenbehandeling
- De “after sales” periode gebruiken om extra verkoop te genereren
Wenst u meer info of een voorstel op maat van uw team?
Bel Liesbeth Huysmans op
+32 (0)475 54 52 48 of
mail Liesbeth.Huysmans@liss.cc
Tip!
Préférez-vous les formations en présentiel ou en ligne ? LISS organise également toutes les formations en entreprise en ligne.
