In volatiele tijden zet u best ook uw binnendienstmedewerkers strategisch in. Ook zij kunnen perfect opportuniteiten ontdekken en uw markt bespelen. LISS maakt uw binnendienstmedewerkers bewust van hun kracht als ‘salestalent’. Tijdens deze interactieve dagopleiding krijgen uw medewerkers een nieuwe methode aangereikt waardoor ze sneller commerciële resultaten boeken aan de telefoon.
Voor wie? Voor u.
- binnendienstmedewerkers
- (junior) vertegenwoordigers
- commerciële binnendienst
- receptie
- (administratieve) medewerkers die klanten te woord staan
Op het programma:
LISS vertrekt altijd vanuit uw verkoopprocessen en uw klanten. Uw medewerkers krijgen dan ook geen ‘vast stramien’ aangereikt, maar wel een nieuwe toolbox met onderbouwde inzichten. Omdat elke medewerker anders is, start LISS met een individuele nulmeting. Zo halen alle deelnemer het maximum uit deze dagtraining. Met als resultaat: meer verkoop en een sterk verhoogde motivatie.
- Klantvriendelijke en servicegerichte instelling aan de telefoon
- Zet de beperkingen van telefonisch prospecteren om in voordelen
- Proactieve houding waardoor omzetverhogend telefoongesprek ontstaat
- Werken naar meetbare doelen op korte en lange termijn
- Operationele behoefteanalyse aan de telefoon
- Klantgericht argumenteren
- Optimaal omgaan met bezwaren en prijsdiscussies
- Comfortabel en efficiënt afsluiten aan de telefoon
- Accountmanagement: inzichten om een langetermijnrelatie met uw klanten op te bouwen
- Opportuniteiten zien en creëren bij telefonische klantencontacten
- Klachtenbehandeling
- Gebruik de aftersalesperiode om extra verkoop te genereren
Wenst u meer info of een voorstel op maat van uw team?
Bel Liesbeth Huysmans op +32 (0)475 54 52 48 of mail Liesbeth.Huysmans@liss.cc
Tip:
Hebt u een voorkeur voor “face to face” of voor “online” opleidingen? Liss organiseert alle incompany opleidingen op uw vraag ook online.